دسته‌بندی نشده

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

کارگروه ابزارآرت از مخاطبین و مشتریان خود خواهشمند است قبل از هر نوع فعالیتی در این وبسایت قوانین و مقررات سایت را مطالعه فرمایند؛

عضویت کاربری،خرید و هرگونه فعالیتی در ابن سایت به منزله مطالعه و قبول مندرجات این نوشته،نکات و قوانین و مقررات ابزارآرت می باشد.

کاربر/مشتری/همکار گرامی ؛

از این که فروشگاه اینترنتی ابزارآرت را برای تهیه و تامین کالای مورد نظرتان انتخاب کردید خرسندیم.

کارگروه ابزارآرت (As Team) تمام تلاش خود را به کار خواهد بست تا با ارائه ی کالا و خدماتی متمایز و با کیفیتی در شان مخاطبین خود خرید متفاوتی را برای شما رقم زده و خاطره ی خوشی از خرید آنلاین را در این سایت برایتان رقم بزند.

در راستای ایجاد شفافیت جهت تعهد متقابل میان ابزارآرت و کاربران مجموعه ی قوانین و مقرراتی را به مخاطبین خود ابلاغ می نماید. پس از تکمیل مطالعه ی این قوانین می توانید با آسودگی خاطر از این وبسایت لذت ببرید.

قوانین عمومی ابزار آرت

تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت کارگروه ابزارآرت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران(۱۳۹۹)قانون تجارت الکترونیک(۱۳۹۹)قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان(۱۳۹۹)است و هر دو طرف (کارگروه ابزارآرت و کاربران،اعضا و مشتریان) نسبت به رعایت قوانین بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند.

این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. همچنین در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ابزارآرت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود . شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف کاربر (مشتری)

مشتری یا کاربر شخصی است که اطلاعات خود در فرم کاربری (فرم ثبت نام) درج کرده است و بعد از آن ثبت سفارش محصولات ابزارآرت اقدام کرده است.

ابزارآرت یک وبسایت فروش آنلاین برای مشتری یا کاربر مصرف کننده است، طبق قانون تجارت الکترونیک (۱۳۹۹) مشتری یا مصرف کننده شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا اقدام می‌کند.

تعریف همکار(مشتری خرید عمده)

همکار یا مشتری عمده ای که به عنوان همکار در اصناف ابزار فعالیت می کند به شخص،شرکت یا فروشگاهایی گفته می شود که در بخش ثبت نام همکاران(همکاری سازمانی) فرم را پر کرده و توسط مجموعه ابزارآرت تایید شده است.

تعریف فروشنده(کالاهای فروشندگان)

محصولات ارائه شده در ابزارآرت،توسط ابزارآرت از برند های معتبر و تجار رسمی و قانونی و مزون های اصیل خریداری و عرضه می‌شود. برخی فروشندگان با ابزارآرت همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌ واسطه فروشگاه آنلاین ابزارآرت ،به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند.

منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت ابزارآرت عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط کارگروه ابزارآرت بررسی می‌شود.
مسئولیت‌های مربوط به کیفیت،قیمت،محتوا،شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده ابزارآرت خواهد بود.

فاکتور کالاهایی که توسط ابزارآرت عرضه می‌شود، فقط در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

ساعات ثبت سفارش

سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از ابزارآرت باشند و تا ساعت ۱۸ هر روز کاری ثبت و با موفقیت پرداخت شوند با توجه به درخواست مشتری به ترتیب زیر ارسال می شوند.

  • پست پیشتاز :۲۴ الی ۴۸ ساعت (روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه)
  • پست سفارشی:۴۸ الی ۷۲ ساعت (روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه)
  • پیک موتوری(فقط تهران): همان روز ثبت سفارش در صورت ثبت تا ساعت ۱۵ (روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه)

شرایط خاص

در شرایط خاص مثل فروش ویژه(حراج ها)،احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی اعم از اتمام موجودی کالا وجود دارد و ابزارآرت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید،اقدام و فروش را متوقف کند.

در صورتی‌که ابزارآرت تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount)، میزان خرید از کالاهای مشخص شده در سایت می باشد.

ارتباطات الکترونیکی

زمانی که شما از کالاها  ابزارآرت استفاده می‏کنید،سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏کنید و یا به ابزارآرت ایمیل می‏‌زنید،این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ‏‌ها باشد، شما موافقت میکنید که ابزارآرت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و سایر سرویس‌های الکترونیکی و اتوماتیک) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

برای اطلاع رسانی رویدادها،خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ ها،امکان دارد ابزارارت برای اعضای وب سایت ایمیل ارسال نماید.در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ابزارارت را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که سرویس ارسال پیامک (SMS) برای ابزارارت در حال حاضر فعال نیست و در صوت فعال شدن از طریق همین صفحه اعلام می شود. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ابزارارت، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ویست.شاپ است و در صورت دریافت چنین پیامکی،لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به abzarart@gmail.com اطلاع دهید.

قوانین و مقررات ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش ‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏ شوند. ابزارآرت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌ می‏دهد.

توجه: ممکن است ایمیل مربوط به سفارش شما به هر دلیلی در بخش صندوق ایمیل (Inbox) قرار نگیرد، لطفا در این صورتی که ایمیل به صندوق ایمیل وارد کرده هنگام سفارش و ثبت نام نیامده است،بخش هرزنامه  spam یا junk ایمیل خود را بررسی کنید و در صورت نبودن و عدم دریافت ایمیل با ابزارآرت تماس بگیرد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود،فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست،سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد.

ابزارآرت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین،مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد،تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

نکته مهم:

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

 قوانین و مقررات :

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

کاربرانی که قصد ارسال نظر و پرسش و پاسخ در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

با این حال، ابزارآرت هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد.

بند اول:

نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی ابزارآرت درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

بند دوم:

نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.

بند سوم:

حداقل ۳۰۰ کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد.

مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی‌شوند:

  • قرار دادن فضای خالی (Space) بیش از حد معمول
  • بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت
  • کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید
  • استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه
بند چهارم:

برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد بود.

بند پنجم:

نقد مناسب، نقدی است که به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

بند ششم:

با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد.

بند هفتم:

جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.

بند هشتم:

با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید و پرسش و پاسخ های خود را در بخش مربوط به “سوالات متداول” جست و جو کرده یا با پشتیبانی ابزارآرت تماس بگیرید.

بند نهم:

تنها نظراتی و یا پرسش و پاسخ هایی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی و هر زبان دیگری خودداری نمایید.

بند دهم:

کاربران ارسال کننده نظر یا  پرسش و پاسخ موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر و برخورد با کاربر خاطی می‌شود.

 بند یازدهم:

قسمت نظرات یا پرسش و پاسخ های سایت، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است، لذا برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند،تایید نخواهند شد.

بند دوازدهم:

تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

بند سیزدهم:

از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

بند چهاردهم:

با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا در صورت درج لینک، لینک ها به صورت خودکار تبدیل به متن می شود. یا اگر لینک دارای مشکل قانونی یا مخرب باشد نظر یا لینک حذف خواهد شد و عضویت کاربر خاطی منقضی خواهد شد.

بند پانزدهم:

تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

بند شانزدهم:

کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخشابزارآرت را در قسمت مربوطه اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات خودداری نمایید.

بند هفدهم:

کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات یا قسمت پرسش و پاسخ ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند.

بند هجدهم:

ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.

بند نوزدهم:

لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران است.

بند بیستم:

کاربران در نظر داشته باشند که ابزارآرت ، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.

تبصره:

همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب.­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و ابزارآرت مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

تبصره:

محتوا، مطالب  و توضیحات ارائه شده در سایت درباره محصول یا در وبلاگ ابزارآرت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏ های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند.

تبصره:

لازم به ذکر است ابزارآرت تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط ابزارآرت  دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت ابزارآرت هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ابزارآرت تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سایت ابزارآرت ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی کاربران) ارائه می‏‌شوند.

قوانین و مقررات :

شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

کلیه محتویات سایت ویست شاپ شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت کار گروه ابزارآرت  (©As Team)  تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌ ‏گذاری در ابزارآرت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌ های ارائه شده برای کالاها در ابزارآرت قیمت‏‌ های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏ کننده و یا تامین‏‌ کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏ شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، ابزارآرتنمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.

نوسان بازار:

در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌ ‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏ گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ابزارآرت موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌ شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است که وارد کننده آن کالا هنگام وارد کردن کالا به کشور در گمرک پرداخت کرده است.

مالیات:

و مشتری مبلغ جداگانه‌ ‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏کند و در صورتی که کالا شامل مالیات بر ارزش افزوده باشد در هنگام پرداخت نهایی درج خواهد شد. و هزینه‏‌ های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

طرح  پیشنهاد ویژه (آفرها)

طرح پیشنهاد ویژه (offer) به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش یکی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژه‏‌ تر نسبت به فروش‌ ‏های ویژه و بخش حراج، درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏هایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏کند و از این قسمت برداشته می شود و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

زمان فروش ویژه

در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش ویژه  به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح پیشنهاده ویژه باشد، قیمت پیشنهاد ویژه اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (آفر) است.

فروش عمده

ابزارآرت تعهدی در قبال سفارش‌ ‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌ ‏های لازم انجام می‏شود. همچنین، به کالاهایی که در این طرح خریداری می‌شوند، دکمه بن تعلق نمی‌گیرد. هزینه ارسال سفارش برای بخش پیشنهاد ویژه به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.

قوانین و مقررات نمایندگی

ابزارآرت در هیچ نقطه‏‌ ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود.

لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ابزارآرت به ایمیل  abzarart@gmail.com اطلاع دهید ویست شاپ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *