قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

کارگروه ابزارآرت از مخاطبین و مشتریان خود خواهشمند است قبل از هر نوع فعالیتی در این وبسایت قوانین و مقررات سایت را مطالعه فرمایند؛

عضویت کاربری،خرید و هرگونه فعالیتی در ابن سایت به منزله مطالعه و قبول مندرجات این نوشته،نکات و قوانین و مقررات ابزارآرت می باشد.

کاربر/مشتری/همکار گرامی ؛

از این که فروشگاه اینترنتی ابزارآرت را برای تهیه و تامین کالای مورد نظرتان انتخاب کردید خرسندیم.

کارگروه ابزارآرت (As Team) تمام تلاش خود را به کار خواهد بست تا با ارائه ی کالا و خدماتی متمایز و با کیفیتی در شان مخاطبین خود خرید متفاوتی را برای شما رقم زده و خاطره ی خوشی از خرید آنلاین را در این سایت برایتان رقم بزند.

در راستای ایجاد شفافیت جهت تعهد متقابل میان ابزارآرت و کاربران مجموعه ی قوانین و مقرراتی را به مخاطبین خود ابلاغ می نماید. پس از تکمیل مطالعه ی این قوانین می توانید با آسودگی خاطر از این وبسایت لذت ببرید.

قوانین عمومی ابزار آرت

تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت کارگروه ابزارآرت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران(۱۳۹۹)قانون تجارت الکترونیک(۱۳۹۹)قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان(۱۳۹۹)است و هر دو طرف (کارگروه ابزارآرت و کاربران،اعضا و مشتریان) نسبت به رعایت قوانین بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند.

این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. همچنین در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ابزارآرت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود . شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف کاربر (مشتری)

مشتری یا کاربر شخصی است که اطلاعات خود در فرم کاربری (فرم ثبت نام) درج کرده است و بعد از آن ثبت سفارش محصولات ابزارآرت اقدام کرده است.

ابزارآرت یک وبسایت فروش آنلاین برای مشتری یا کاربر مصرف کننده است، طبق قانون تجارت الکترونیک (۱۳۹۹) مشتری یا مصرف کننده شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا اقدام می‌کند.

تعریف همکار(مشتری خرید عمده)

همکار یا مشتری عمده ای که به عنوان همکار در اصناف ابزار فعالیت می کند به شخص،شرکت یا فروشگاهایی گفته می شود که در بخش ثبت نام همکاران(همکاری سازمانی) فرم را پر کرده و توسط مجموعه ابزارآرت تایید شده است.

تعریف فروشنده(کالاهای فروشندگان)

محصولات ارائه شده در ابزارآرت،توسط ابزارآرت از برند های معتبر و تجار رسمی و قانونی و مزون های اصیل خریداری و عرضه می‌شود. برخی فروشندگان با ابزارآرت همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌ واسطه فروشگاه آنلاین ابزارآرت ،به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند.

منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت ابزارآرت عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط کارگروه ابزارآرت بررسی می‌شود.
مسئولیت‌های مربوط به کیفیت،قیمت،محتوا،شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده ابزارآرت خواهد بود.

فاکتور کالاهایی که توسط ابزارآرت عرضه می‌شود، فقط در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

ساعات ثبت سفارش

سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از ابزارآرت باشند و تا ساعت ۱۸ هر روز کاری ثبت و با موفقیت پرداخت شوند با توجه به درخواست مشتری به ترتیب زیر ارسال می شوند.

  • پست پیشتاز :۲۴ الی ۴۸ ساعت (روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه)
  • پست سفارشی:۴۸ الی ۷۲ ساعت (روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه)
  • پیک موتوری(فقط تهران): همان روز ثبت سفارش در صورت ثبت تا ساعت ۱۵ (روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه)

شرایط خاص

در شرایط خاص مثل فروش ویژه(حراج ها)،احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی اعم از اتمام موجودی کالا وجود دارد و ابزارآرت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید،اقدام و فروش را متوقف کند.

در صورتی‌که ابزارآرت تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount)، میزان خرید از کالاهای مشخص شده در سایت می باشد.

ارتباطات الکترونیکی

زمانی که شما از کالاها  ابزارآرت استفاده می‏کنید،سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏کنید و یا به ابزارآرت ایمیل می‏‌زنید،این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ‏‌ها باشد، شما موافقت میکنید که ابزارآرت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و سایر سرویس‌های الکترونیکی و اتوماتیک) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

برای اطلاع رسانی رویدادها،خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ ها،امکان دارد ابزارارت برای اعضای وب سایت ایمیل ارسال نماید.در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ابزارارت را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که سرویس ارسال پیامک (SMS) برای ابزارارت در حال حاضر فعال نیست و در صوت فعال شدن از طریق همین صفحه اعلام می شود. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ابزارارت، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ویست.شاپ است و در صورت دریافت چنین پیامکی،لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به abzarart@gmail.com اطلاع دهید.

قوانین و مقررات ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش ‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏ شوند. ابزارآرت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌ می‏دهد.

توجه: ممکن است ایمیل مربوط به سفارش شما به هر دلیلی در بخش صندوق ایمیل (Inbox) قرار نگیرد، لطفا در این صورتی که ایمیل به صندوق ایمیل وارد کرده هنگام سفارش و ثبت نام نیامده است،بخش هرزنامه  spam یا junk ایمیل خود را بررسی کنید و در صورت نبودن و عدم دریافت ایمیل با ابزارآرت تماس بگیرد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود،فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست،سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد.

ابزارآرت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین،مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد،تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

نکته مهم:

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

 قوانین و مقررات :

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

کاربرانی که قصد ارسال نظر و پرسش و پاسخ در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

با این حال، ابزارآرت هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد.

بند اول:

نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی ابزارآرت درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

بند دوم:

نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.

بند سوم:

حداقل ۳۰۰ کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد.

مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی‌شوند:

  • قرار دادن فضای خالی (Space) بیش از حد معمول
  • بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت
  • کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید
  • استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه
بند چهارم:

برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد بود.

بند پنجم:

نقد مناسب، نقدی است که به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

بند ششم:

با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد.

بند هفتم:

جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.

بند هشتم:

با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید و پرسش و پاسخ های خود را در بخش مربوط به “سوالات متداول” جست و جو کرده یا با پشتیبانی ابزارآرت تماس بگیرید.

بند نهم:

تنها نظراتی و یا پرسش و پاسخ هایی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی و هر زبان دیگری خودداری نمایید.

بند دهم:

کاربران ارسال کننده نظر یا  پرسش و پاسخ موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر و برخورد با کاربر خاطی می‌شود.

 بند یازدهم:

قسمت نظرات یا پرسش و پاسخ های سایت، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است، لذا برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند،تایید نخواهند شد.

بند دوازدهم:

تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

بند سیزدهم:

از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

بند چهاردهم:

با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا در صورت درج لینک، لینک ها به صورت خودکار تبدیل به متن می شود. یا اگر لینک دارای مشکل قانونی یا مخرب باشد نظر یا لینک حذف خواهد شد و عضویت کاربر خاطی منقضی خواهد شد.

بند پانزدهم:

تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

بند شانزدهم:

کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخشابزارآرت را در قسمت مربوطه اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات خودداری نمایید.

بند هفدهم:

کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات یا قسمت پرسش و پاسخ ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند.

بند هجدهم:

ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.

بند نوزدهم:

لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران است.

بند بیستم:

کاربران در نظر داشته باشند که ابزارآرت ، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.

تبصره:

همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب.­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و ابزارآرت مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

تبصره:

محتوا، مطالب  و توضیحات ارائه شده در سایت درباره محصول یا در وبلاگ ابزارآرت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏ های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند.

تبصره:

لازم به ذکر است ابزارآرت تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط ابزارآرت  دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت ابزارآرت هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ابزارآرت تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سایت ابزارآرت ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی کاربران) ارائه می‏‌شوند.

قوانین و مقررات :

شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

کلیه محتویات سایت ویست شاپ شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت کار گروه ابزارآرت  (©As Team)  تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌ ‏گذاری در ابزارآرت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌ های ارائه شده برای کالاها در ابزارآرت قیمت‏‌ های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏ کننده و یا تامین‏‌ کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏ شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، ابزارآرتنمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.

نوسان بازار:

در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌ ‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏ گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ابزارآرت موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌ شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است که وارد کننده آن کالا هنگام وارد کردن کالا به کشور در گمرک پرداخت کرده است.

مالیات:

و مشتری مبلغ جداگانه‌ ‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏کند و در صورتی که کالا شامل مالیات بر ارزش افزوده باشد در هنگام پرداخت نهایی درج خواهد شد. و هزینه‏‌ های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

طرح  پیشنهاد ویژه (آفرها)

طرح پیشنهاد ویژه (offer) به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش یکی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژه‏‌ تر نسبت به فروش‌ ‏های ویژه و بخش حراج، درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏هایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏کند و از این قسمت برداشته می شود و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

زمان فروش ویژه

در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش ویژه  به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح پیشنهاده ویژه باشد، قیمت پیشنهاد ویژه اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (آفر) است.

فروش عمده

ابزارآرت تعهدی در قبال سفارش‌ ‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌ ‏های لازم انجام می‏شود. همچنین، به کالاهایی که در این طرح خریداری می‌شوند، دکمه بن تعلق نمی‌گیرد. هزینه ارسال سفارش برای بخش پیشنهاد ویژه به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.

قوانین و مقررات نمایندگی

ابزارآرت در هیچ نقطه‏‌ ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود.

لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ابزارآرت به ایمیل  abzarart@gmail.com اطلاع دهید ویست شاپ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

 

درباره ما

درباره ما

ابزارآرت با نام صنایع بسته بندی رهروی در سال ۱۳۸۱در بازار ابزار و یراق تهران خیابان سپه بوجود امد.این مجموعه در زمینه بسته بندی مشغول فعالیت و خدمت رسانی به هموطنان عزیز بوده اما امکان خدمت فقط با تماس تلفنی ویا مراجعه حضوری امکان پذیر بود.با توجه به گستره ابزار برآن شدیم تا با شرکت موج سوم پارسیان اقدام به راه اندازی سایت ابزارآرت کرده تا با توجه به شرایط روز و کم بودن زمان مردم و مشکل ترافیک و … کارمان را گسترش داده و شرایط کسب و کار اینترنتی وانلاین را بوجود اورده تا به مردم عزیزکشورمان خدمت رسانی سریع و اسان تری داشته باشیم.
درباره ابزار آرت

در این راستا با توجه به امکان خریدو فروش اینترنتی اسان، تمام تلاش خود را برای امنیت سایت و پشتیبانی ان برای خدمت امن به مشتریان مد نظر داشته و تمام تلاش خود را در این راستا برای وفاداری به مشتریان خود بکار خواهیم برد.

اهداف ما

در ابزارآرت مشتری مداری ، همکاری گروهی ، مشاوره صنعتی ، سرعت خدمت رسانی از شعار و اهداف این گروه بوده ، تا بتوانیم نام نیک که بهترین سرمایه ی هر کسب و تجارتی می باشد از خود بجا بگذاریم. با توجه به این شعار خدمت رسانی به مشتریان قدیم و جذب مشتریان جدید افتخاری برای گسترش کار ما محسوب می شود و به امید خداوند متعال اینده ی روشن و مطلوبی برای کسب و کار در این حوضه برای خود ترسیم نموده ایم و تمام تلاش خود را در این راستا بکار خواهیم برد.

سوالات متداول

سوالات متداول عمومی

در این صفحه سایت شما میتوانید تمامی سوالات متداول خود را بیابید؛ پیشنهاد میکنیم قبل ار تماس با واحد پشتیبانی حتماً این نوشته را مطالعه بفرمایید.

  1. چگونه می توانم سفارش خود را  در ابزارآرت ثبت کنم ؟

  • شما برای ثبت سفارش و خرید ازابزارآرت  پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .
  • جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید.
  • خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید که از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
  • لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید ابزارالات به موارد زیر توجه کنید :
  • از رنگ ، مدل و سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
  • دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
  • از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.

2.  آیا می توان بدون ثبت‌نام در ابزارآرت یا داشتن حساب کاربری،سفارش خود را ثبت نمایم ؟

  • خیر، شما برای ثبت سفارش درابزارآرت حتما باید دارای حساب کاربری باشید. برای این کار به قسمت ثبت‌نام در سایت رفته و حساب کاربری خود را بسازید.شما همچنین میتوانید در هنگام خرید این کار را انجام دهید.
  • شما با عضویت در فروشگاه اینترنتیابزارآرت خرید آنلاین لذت بخشی را تجربه کرده و از مزایای آن بهره مند خواهید شد.
همچنین شما می توانید:
  1. سریع و ساده خرید کنید
  2. به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
  3. سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.
  4. کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنید.
  5. نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
  6. از فروش های ویژه ، تخفیف ها و قیمت روز کالا ها با خبر شوید و همیشه از دیگران یک قدم جلوتر باشید!
  7. میتوانید بصورت همزمان چندین محصول را مورد بررسی و مقایسه قرار دهید.

3.  آیا می توانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم ؟

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید ، پشتیبانی حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.

4. چگونه می توانم سفارشات خود را پیگیری کنم و از وضعیت سفارش مطلع شوم ؟

می توانید با خیالی آسوده وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ” سفارشات من” از وضعیت سفارشات مطلع گردید.

5. آیا می‌توانم برای شخص دیگری از فروشگاه ابزارآرت خرید کنم و سفارش من تحویل آن شخص شود؟

بله ، شما می توانید در حین ثبت سفارش هنگامی که به مرحله ” اطلاعات ارسال” می رسید با انتخاب ” افزودن آدرس جدید” ، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید.

  • توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش به صورت آنلاین پرداخت گردد، تحویل گیرنده سفارش باید به هنگام تحویل آن ، کارت شناسایی داشته باشد.
  • شما با خرید لباس ، اکسسوری و کیف و کفش از  ویست.شاپ می توانید به دوستان و عزیزان خود هدیه ای ارزشمند تقدیم نمایید!

6. آیا می توانم در روز های تعطیل و نیمه شب نیز سفارشات خود را ثبت کنم ؟

شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

7. آیا بعد از ثبت سفارش نیاز است برای اطمینان از درستی آن با ابزارآرت تماس بگیرم ؟

  • خیر ، بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق ایمیل به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسانپشتیبانی با شما تماس خواهند گرفت .
  • آنلاین خرید کنید و در جریان تمام مراحل سفارش خود از ثبت تا ارسال، قرار بگیرید.

8.  آیا می توانم در ابزارآرت سفارشم را تلفنی ثبت نمایم ؟

  • خیر ، جهت انجام یک خرید سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز، امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که می تواند تجربه خریدی دلچسب و منحصر بفرد را برای شما به ارمغان آورد.
  • آنلاین خرید کنید و در جریان تمام مراحل سفارش خود از ثبت تا ارسال، قرار بگیرید.

9. در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد،آیا فاکتور خرید نیز برای شخص تحویل گیرنده فرستاده خواهد شد؟

  • در مرحله اطلاعات ارسال سفارش،عبارت “آیا مایل هستید به همراه این سفارش فاکتور ارسال شود؟” نمایان خواهد شد که اگر ‏بخواهید فاکتور همراه بسته ارسال نشود، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع، از طریق ایمیل برای شما ارسال میشود.
  • در قسمت توضیحات تمامی خواسته های خود را درج فرمایید.

سوالات متداول پرداخت

1. چگونه می توانم مبلغ خرید خود را پرداخت کنم؟

  • سوالات متداول: همه مشتریان عزیز فروشگاه مد و پوشاکابزارآرت می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند
  • همچنین جهت رفاه حال شما، فروشگاه اینترنتیابزارآرت امکان پرداخت در محل و امکان واریز کارت به کارت به شماره کارت‌های اعلام‌شده در وب سایت را به وجود آورده است. برای اطلاعات بیشتر و دقیق‌تر لطفا به صفحه شیوه‌های پرداخت مراجعه کنید.
  • شما با هر روشی که دوست دارید می‌توانید خرید کنید، اما ما خرید آنلاین را توصیه می‌کنیم !

2. از کدام کارت‌های بانکی برای پرداخت هزینه خرید آنلاین خود می‌توانم استفاده کنم ؟

شما می‌توانید با استفاده از تمام کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

۳. برای پرداخت در محل چه شرایط و محدودیت هایی وجود دارد؟

متاسفانه در حال حاضر برای تمام مناطق کشور امکان پرداخت در محل وجود ندارد. همچنین در صورتی که تعداد و مبلغ سفارش شما از یک میزان خاصی بالاتر باشد توسط پستیبانی ابزارآرت به شما اطلاع داده می شود و پشتیبانی شما را راهنمایی خواهند کرد.

4. در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود چکار کنم ؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

5. آیا می توانم مبلغ سفارش خود را به صورت اقساط بپردازم؟

خیر ، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.

6. آیا پرداخت اینترنتی در ابزارآرت امن است ؟

ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‏‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد.

با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی ابزارآرت بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید.

  • با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
  • قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
  • برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

سوالات متداول ارسال محصولات

1. پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول می کشد به دستم برسد؟

سوالات متداول:زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است.این بازه از تحویل ساعتی پیک موتوری(مخصوص تهران) تا پست پیشتاز ۲۴ تا ۴۸ و پست سفارشی ۴۸ تا ۷۲ ساعت در روزهای کاری هفته (شنبه تا چهارشنبه) متغیر است.

2. آیا می توانم سفارش خود را با مراجعه به فروشگاه ابزارآرت به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

ویست شاپ یک فروشگاه آنلاین لباس،پوشاک و اکسسوری می باشد و یکی از اهداف آن این است که شما برای خرید،دیگر مجبور به سفر های درون شهری نشوید و از وقت خود به بهترین نحو استفاده کنید لذا ما سفارش شما را به مکانی که شما آدرس داده اید تحویل می دهیم و امکان تحویل حضوری در محل فروشگاه اینترنتی ابزارآرت داریم.

3.  هزینه ارسال سفارش چقدر است ؟

هزینه ارسال سفارش با توجه به کالای مورد سفارش، آدرس تحویل آن و شیوه ارسال متفاوت است که در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان عزیز می رسد.

4.  آیا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت دلخواه تحویل بگیرم ؟

  • خیر ، در حال حاضر این امکانی وجود ندارد.
  • اگر ارسال اکسپرس را انتخاب کرده باشید، چند بازه زمانی به شما پیشنهاد می شود که می توانید از میان آن ها یکی را به دلخواه انتخاب نمایید.
  • زمان رسیدن ارسال های خارج از تهران با توجه به مکان تحویل سفارش متفاوت می باشد، معمولا پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت طول می کشد تا سفارش بدست شما برسد اما زمان دقیق آن را نمی توان تعیین کرد.
  • فروشگاه اینترنتیابزارآرتهمه تلاش خود را بکار برده است تا بتواند رضایت شما دوستداران مد و پوشاک را جلب نماید و سفارشات مطابق خواسته شما به دستتان برسد اما با این وجود به دلایل مختلف مانند برنامه زمان بندی ارسال و مشکلات ترافیکی ، وعده تحویل کالا راس ساعت معین برای ابزارآرت مقدور نمی باشد!

۵. سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده می شوند ؟

همه سفارش های مشتریان، پس از طی مراحل پردازش، هر روز تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات فروشگاه پوشاک ابزارآرت می شوند.

۶. آیا می توانم سفارشی که پست پیشتاز شده است را رهگیری کنم؟

بله، شما می توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پست شده را در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.

http://itemtracking.post.ir/

سوالات متداول خدمات پس از فروش

1. اگر کالایی که دریافت کرده ام با آنچه در سایت دیده ام یا سفارش داده ام مغایرت داشت باید چه کار کنم؟

سوالات متداول: در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، لطفا مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهید. شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید.

انتقادات و شکایات

انتقادات و شکایت،پیشناهادات به کارگروه ابزارآرت

کارگروه ابزارآرت در راستای مشتری مداری و تکریم مشتریان و کاربران خود از طریق این صفحه انتقادات ، شکایات و پیشناهادات مشتریان و مخاطبین خود را دریافت میکند.

ویست.شاپ در نظر دارد در جهت پیسرفت همه جانبه خود و رفع نواقص و ارتقاء خدمات تسریع ارتباط با مشتریان خود از نظرات،انتقادات و شکایات آن ها با خبر شود.

کاربران گرامی می توانند با استفاده از فرم ذیل انتقادات،شکایات و نظرات خود را با کارگروه ابزارآرت در میان بگذارند.

انتخاب دپارتمان مورد نظر جهت انتقادات و شکایات:

انتقادات و شکایات از

دپارتمان تامین:

  • کارگروه و نیروی تامین کننده ی محصولات ابزارآرت شامل فروش مستقیم در سایت و یا فروش توسط نمایندگان،افیلییت (مشارکت در فروش)

دپارتمان تولید محتوا:

  • کارگروه و نیرو های تولید کننده ی محتوا (اعم از مطالب مجله ابزارآرت و محتوای متنی و مولتی مدیا محصولات)

دپارتمان بازاریابی:

  • کارگروه و نیروهای بازاریابی شامل امور تبلبغات بازاریابی و برند سازی محصولات و برند اصلی ابزارآرت

دپارتمان نمایندگی ها:

  • کارگروه و نیروهای مدیریت نمایندگان (مشارکت در فروش مجازی)و فروش کالا و خدمات در رسانه های اجتماعی

دپارتمان ویست.شاپ:

  • تیم مدیریتی ابزارآرت  شامل کارگروه طراحی سایت ، کارگروه تولید محتوا ،کارگروه تامین

مدیریت وبسایت:

  • مدیر کل برند ابزارآرت شامل وبسایت و رسانه های اجتماعی مهدی رهروی

کارگروه ابزارآرت از تمامی کاربران گرامی،مشتریان عزیز،مخاطبین و همکاران خود بابت انتقادات و شکایت و همچنین نظراتشان که ما را در جهت پیشرفت و ارتقاء خدماتمان یاری می نماید کمال تشکر و قدردانی را دارد.با تشکر فراوان از شما جهت ثبت نظرات،انتقادات .یا شکایاتتان در اصرع وقت مورد بررسی قرار گرفته و به نحو احسن پاسخ گویی و رفع و رجوع خواهد شد.

شناخت و تعیین هویت طراحی

شناخت و تعیین هویت طراحی

شناخت و تعیین هویت طراحی

 

در شناخت و تعیین هویت طراحی باید به این نکته توجه داشت که ، طراحی زمانی آغاز میشود که طراح نیاز را تشخیص می دهد

بعد از شناخت نیاز دست به طراحی می زند و تصمیم گرفته شده را اجرایی می کند .

کشف یک نیاز و تعبیر آن غالباً نیازمند یک حرکت بسیار خلاقانه است .

ممکن است آن نیاز فقط و فقط عدم رضایت نامعلوم و یا احساس عدم سهولت یک کار باشد یا احساس کنیم که چیزی نادرست است.

تشخیص نیاز به طراحی 

قالب نیاز به هیچ وجه روشن نیست ، تشخیص آن معمولاً از یک پیش آمد ناسازگار بخصوص است .

تشخیص نیاز ممکن است که به دسته ای از عواملی که تصادفاً کنار هم قرار گرفته‌اند سرچشمه بگیرد.

به عنوان مثال، در انتخاب یک ماشین بسته بندی  عوامل زیادی می تواند تاثیر گذار باشد. از جمله عوامل مهم  :

  • تغییرات وزن بسته بندی که منجر به تغییرات کیفی شود
  • صدای زیاد این ماشین آلات،
  • نحوه بسته بندی آن می باشد

معمولا افراد حساس که راحتتر تحت تاثیر قرار میگیرند، با احتمال بیشتری نیاز را تشخیص می دهند.

از این رو افراد حساس بیشتر به دنبال رفع نیاز هستند .

چنانچه فرد دیگری نیاز را مطرح کند  آسان تر قابل تشخیص است.

مثال واضح برا یاین قسمت نیاز های کاملا آشکار بسیاری از کشورهاست .

از جمله این نیاز ها می توان به موارد زیر اشاره کرد .

– نیاز به هوای پاکیزه تر و آب،

-توقفگاه های مناسب تر برای خودرو در شهرها،

-سیستم های حمل و نقل عمومی،

-جریان سریعتر وسایلرفت و آمد.

تعیین هویت طراحی

میان بیان یک نیاز و تعیین هویت مسئله که پس از بیان نیاز انجام می شود، تفاوت قابل ملاحظه ای وجود دارد.

مسئله خصوصیات مشخص تری دارد .

چنانچه نیاز ما، داشتن هوای پاکیزه تر باشد ممکن است مسئله کاهش مقدار گرد و غبار باشد .

منبع این گرد و غبار  ممکن است هر یک از عوامل زیر باشد :

-دودکش های نیروگاه خارج میشود،

-کاهش میزان دوره های آلوده ای باشد که از لوله اگزوز خودروها خارج میشود

-فرونشاندن سریع و اتش سوزی جنگل ها باشد.

نکات مهم در تعریف مساله

تعریف مساله باید شامل همه مشخصات لازم برای چیزی که قرار است طراحی شود باشد.

این مشخصات عبارتند از مشخصات کمی ورودی و خروجی، حدود ، ابعاد و اندازه فضایی که طرح می تواند اشغال کند .

همه محدودیت‌های این مقادیر کمی طراحی می شوند.

این مقادیر کمی را می توان در آغاز مانند یک جعبه سیاه تصور کرد.

به همین سبب باید ورودی و خروجی این جعبه، همراه با ویژگی ها و محدودیت های آن مشخص شود.

مشخصات مورد نظر، نشانگر هزینه ساخت وسیله، اعدادی که باید از این وسیله تولید شود، عمر کارکرد مورد انتظار وسیله، حدود تغییرات، دمای کارکرد، و قابلیت اعتماد آن می باشد.

اقلام بدیهی دیگری که می بایست در این مشخصات وجود داشته باشند عبارتند از:

  • سرعت ها،
  • میزان تغذیه وسیله،
  • محدودیت های درجه حرارت،
  • بیشترین حدود عملکرد،
  • تغییرات قابل انتظار متغیرها
  • محدودیت های ابعادی و وزن .

مشخصات نافذ دیگری وجود دارند که ناشی از شرایط خاص طراح و یا از طبیعت خود مسئله می باشد.

فرایندهای ساختمانی که در اختیار داریم به علاوه امکانات هر کارخانه معین، عوامل محدود کننده آزادی عمل طراح خواهد بود، بنابراین بخشی از مشخصات موثر هستند.

برای مثال، ممکن است یک کارخانه کوچک است فاقد ماشینهای عملیات سرد کاری باشد.

آگاهی از این مطلب طراح را وادار به برگزیدن روش‌های فلزکاری دیگری می کند که قابل اجرا در این کارخانه باشد.

مهارت های کارگران موجود شرایط رقابت نیز در تعداد محدودیت ها موثر می باشد.

برای نمونه، اگرچه در دفترچه راهنمایی عرضه کنندگان مواد اولیه لیست بسیاری از مواد در اندازه های گوناگون آن آمده است، اما همه آنها به آسانی در دسترس نمی باشند و محدودیت ذخیره آنها غالباً مطرح است.

پست علاوه بر آن صرفه جویی در انواع کارخانه ایجاد می کنند که حداقل تنوع مواد اولیه در اندازه های آن ها را نگهداری کنیم.

پس از آنکه مسئله تعریف شد و مجموعه مشخصات واجب و موثر به دست آمدند، قدم بعدی به هم آوری (سنتز Synthesis ) یک راه حل بهینه است.

در اینجا به هم آوری بدون انجام عمل تحلیل (Analysis) و بهین یابی (Optimization) نمی تواند صورت گیرد.

چون هر سیستمی که طراحی می شود باید تحلیل گردد تا معلوم شود آیا عملکرد آن با مشخصات آن هماهنگی دارد یا نه.

ممکن است نتیجه تحلیل سیستم نشان دهد یک سیستم بهینه نیست.

چنانچه طراح در هر یک یا هر دو آزمون شکست بخورد باید مسیر به هم آوری (سنتز) را از نو آغاز نمود.

طراحی یک فرایند برگشت پذیر است .

این بدین معناست که بعد از طی مراحل بعدی و ارزیابی نتایج آن می توان به یکی از مراحل قبل برگشت .

معمولا در فرایند برگشت پذیری مشکلات کار استخراج و رفع می گردد.

بنابراین ممکن است چندین قسمت یک سیستم را به هم آوری نماییم  و بعد تحلیل و بهینه یابی کنیم .

بعد از آن به مرحله به نام آوری برگردیم تا برسی شود، آنچه به دست آمده چه اثری روی قسمتهای دیگر سیستم دارد. برای اینکه بتوانیم مرحله  تحلیل یا بهین یابی را انجام دهیم، مدل های خیالی برای سیستم چنان طراحی می کنیم یامی سازیم این که تحلیل ریاضی آنها ممکن باشد.

این مدلها را مدلهای ریاضی می گوییم.

امید و تلاش ما در ساختن مدل این است که تقلید خوبی از سیستم واقعی باشد.

ارتباط با ما

ارتباط با ما

کارگروه ابزارآرت در راستای مشتری مداری و تکریم مشتریان و کاربران خود از طریق این صفحه تمامی نظرات و پیشنهادات ارتباط با ما  مشتریان و مخاطبین خود را دریافت میکند.

ابزارآرت در نظر دارد در جهت پیشرفت همه جانبه خود و رفع نواقص و ارتقاء خدمات تسریع ارتباط با مشتریان خود از نظرات،نظرات و شکایات آن ها با خبر شود.

کاربران گرامی می توانند با استفاده از فرم ذیل و نظرات خود را با کارگروه ابزارآرت در میان بگذارند.

    نام و نام خانوادگی : (لازم)

    [text* "Your Name"]

    ایمیل شما : (لازم)

    تلفن شما : (لازم)

    تلفن ثابت :

    متن شما :

    انتخاب دپارتمان :

     

    انتخاب دپارتمان مورد نظرارتباط ابزارآرت

    نظرات مربوط به

    دپارتمان تامین:

    • کارگروه و نیروی تامین کننده ی محصولات ابزارآرت شامل فروش مستقیم در سایت و یا فروش توسط نمایندگان،افیلییت (مشارکت در فروش)

    دپارتمان تولید محتوا:

    • کارگروه و نیرو های تولید کننده ی محتوا (اعم از مطالب مجله ابزارآرت و محتوای متنی و مولتی مدیا محصولات)

    دپارتمان بازاریابی:

    • کارگروه و نیروهای بازاریابی شامل امور تبلبغات بازاریابی و برند سازی محصولات و برند اصلیابزارآرت

    دپارتمان نمایندگی ها:

    • کارگروه و نیروهای مدیریت نمایندگان (مشارکت در فروش مجازی)و فروش کالا و خدمات در رسانه های اجتماعی

    دپارتمان ابزارآرت:

    • تیم مدیریتیابزارآرت شامل کارگروه طراحی سایت ، کارگروه تولید محتوا ،کارگروه تامین

    مدیریت وبسایت:

    • مدیر کل ابزار شامل وبسایت و رسانه های اجتماعی (مهدی رهروی)

    کارگروه ابزارآرت  از تمامی کاربران گرامی،مشتریان عزیز،مخاطبین و همکاران خود بابت نظراتشان که ما را در جهت پیشرفت و ارتقاء خدماتمان یاری می نماید کمال تشکر و قدردانی را دارد.با تشکر فراوان از شما جهت ثبت نظرات را در اصرع وقت مورد بررسی قرار گرفته و به نحو احسن پاسخ گویی و رفع و رجوع خواهد شد.

    حریم خصوصی و امنیت

    حفظ حریم خصوصی و امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران ابزارآرت ؛

    کارگروه ابزارآرت معتقد است اصول حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران بسیار مهم و حساس است. در این سند اصول محرمانگی اطلاعات  ابزارآرت و نیز راهکارهای این سایت برای حفظ حریم شخصی و اطلاعات کاربران سایت توضیح داده شده است.

    محتویات این سند(حریم خصوصی و امنیت)

    این سند شامل توضیحی درباره اطلاعات خصوصی ای است که ابزارآرت از کاربران سایت جمع آوری می کند و نیز نحوه استفاده سایت از این اطلاعات می باشد. این اطلاعات شامل مواردی است که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آنها می توان کاربران را به صورت منحصر به فرد شناسایی نمود.

    برای نمونه می توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود.

    این سند به مواردی که در اختیار  کار گروه ابزارآرت نیست و هیچ کنترلی بر آن ها ندارد نمی پردازد. شرکت های مشتری خدمات ابزارآرت و افراد ثالثی که در استخدام کار گروه ابزارآرت نیستند و همچنین اطلاعات ثبت شده در Whois نام دامنه کاربر از جمله این موارد هستند.

    حریم خصوصی و امنیت : اطلاعات جمع آوری شده و نحوه استفاده از آن ها

    شما با ثبت نام و ارسال فرمهای سفارش و پشتیبانی در سایت ابزارآرت اطلاعات خصوصی خود از قبیل نام، نشانی، نشانی الکترونیک و … را در اختیار سایت قرار می دهید.

    پس از ورود به سایت ابزارآرت شما یک کاربر ناشناخته نیستید و اطلاعات مربوط به استفاده شما از خدمات سایت نگهداری می گردد. این اطلاعات شامل سفارشات و تراکنشها، سرویسهای مورد استفاده، اطلاعات فردی و مانند آن بوده ولی محدود به این موارد نیست.

    ابزارآرت کلیه تراکنش های شما از جمله تراکنش های مالی را جمع آوری و نگهداری می کند.

    ابزارآرت به صورت خودکار پس از ورود شما به سایت اطلاعاتی از قبیل IP شما، اطلاعات کوکی ها و صفحاتی که مشاهده می کنید را جمع آوری و نگهداری می کند.

    ابزارآرت از این اطلاعات در راستای بعضی از مقاصد از قبیل ارتقاء خدمات، تهیه محتوای مناسب، برنامه های تبلیغاتی و مانند آن استفاده می کند.

    ابزارآرت اطلاعات شما را اجاره نمی دهد، نمی فروشد و به اشتراک نمی گذارد به جز در موارد زیر:

    در صورت تخطی شما از قوانین کشوری و در صورت وجود شاکی خصوصی نسبت به عملکرد شما، اطلاعات شما در اختیار مراجع قانونی قرار می گیرد.

    در صورتی که مراجع قضایی اطلاعات شما را –به هر دلیلی- از ابزارآرت بخواهند این اطلاعات در اختیار ایشان قرار می گیرد.

    ابزارآرت ممکن است بر روی کامپیوتر شما کوکی ذخیره کرده و در مراجعات بعدی شما به سایت از آن استفاده کند.

    ویرایش و تغییر اطلاعات شخصی

    شما می توانید اطلاعات ثبت شده خود را در سایت ابزارآرت تغییر دهید. این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که در هنگام عضویت در سایت  آن ها را وارد نموده اید؛ مگر آنها که از لحاظ شناسایی هویت برای کارکرد  و ملاک امنیت حساب کاربری داشته باشد مثل ایمیل و نام خانوادگی و…

    شما می توانید به طور کامل از ابزارآرت و کلیه خدمات آن خارج شوید. در این حالت برخی از اطلاعات شما از سایت حذف شده و تعدادی دیگر از آن ها حداقل به مدت یک سال بایگانی می شوند. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، نشانی الکترونیک، شماره تلفن همراه، پیام های ارسالی و مانند آن بوده ولی محدود به موارد فوق نیست.

    محدودیت دسترسی به اطلاعات

    ابزارآرت دسترسی کارمندان خود به اطلاعات شما را محدود نموده و فقط کارمندانی که مستقیماً باید برای ارایه خدمات یا انجام وظایف خود در این راستا با شما در تماس باشند به این اطلاعات دسترسی دارند.

    ابزارآرت جهت حفظ امنیت اطلاعات محرمانه، ممکن است اطلاعات مهم مثل رمز عبور و … را به صورت رمز شده در پایگاه های داده خود ذخیره کند به نوعی که در صورت دسترسی ناخواسته و غیر مجاز به آن ها، این اطلاعات قابل استفاده توسط دیگران نباشد.

    این تضمین را می دهیم که از اطلاعات شخصیتان تحت بالاترین استانداردهای امنیتی استفاده خواهد شد. ابزارآرت تلاش خواهد کرد که تمامی راه های معقول را طی کند تا امنیت هر نوع اطلاعاتی را که از شما در اختیار دارد،‌ حفظ کند. همچنین اطلاعات شخصی شما در شبکه های امنی ذخیره می شوند اما متاسفانه،‌ با وجود فناوری فوق و ادوات امنیتی، نمی توان ایمنی هیچ مخابره داده ای از طریق اینترنت را به صورت %۱۰۰ تضمین کرد.

    بنابراین ما نمی توانیم این اطمینان را به صورت قطعی بدهیم که اطلاعاتی که برای ما می فرستید،‌ در حین ارسال (مخابره) در هر شرایطی در امان خواهند بود و علاوه بر آن نمی توانیم مسئولیت اتفاقات ناشی از دسترسی غیر قانونی به اطلاعات شخصی شما را قبول کنیم. (همانند دسترسی ISP ها به اطلاعات ارسالی از رایانه شما) ابزارآرت مسئولیت عواقب ناشی از دستیابی غیر قانونی شخص یا گروه ثالثی  مثل هکر ها یا اسپمر ها را به اطلاعات شخصی شما نیز نخواهد پذیرفت.

    سایت های لینک شده به ابزارآرت

    این سایت ممکن است با وب سایت های دیگر (“سایت های لینک”) پیوند داشته باشد. سایت های لینک شده تحت نظارت ابزارآرت نیستند و کارگروه ابزارآرت  در مورد آنها مسئولیتی ندارد.

    شما باید توجه داشته باشید که اطلاعات شخصی که برای سایت های لینک می فرستید،‌ تحت نظارت خط مشی حریم خصوصی ابزارآرت نخواهد بود و ما جداً توصیه می کنیم که نسبت به سیستم حفظ حریم خصوصی و سیاست های امنیتی آنها اطلاع حاصل کنید.

    تغییرات در این سیاست های ابزارآرت

    ابزارآرت چنانچه در هر زمان بدون اطلاع قبلی در متن این سیاست نامه تغییرات ایجاد کند حتماٌ از طریق ایمیل کلیه کاربران را از تغییرات مطلع میکند ولی کاربران موظف اند با مراجعه مداوم به این متن، از تغییرات آن مطلع گشته و در صورت مخالفت با آن ، درخواست قطع سرویس خود را نمایند و یا از سایت ابزارآرت خارج شده و به آن مراجعه نکنند.

    طراحی

    طراحی

    طراحی

    مفهوم طراحی

    طراحی تدوین برنامه ای برای برآوردن نیاز بشر است.

    هر نیازی را که بخواهیم برآورده کنیم ممکن است از آغاز به خوبی شناخته شده باشد.

    در اینجا به دو نمونه از نیاز هایی که به خوبی شناخته شده است اشاره می کنیم:
    1-  چگونه می توانیم به مقادیر بزرگی از قدرت، بدون آلودگی و با ایمنی و به صرفه دست یابیم بدون آنکه سوخت های فسیلی را به کار ببریم و بدون آنکه به سطح زمین آسیب برسانیم؟

    2- میل محور این چرخ  مایع دردسر شده، ظرف ۶ هفته اخیر ۸ بار خراب شده است، باید برای آن فکری کرد.

    از سوی دیگر نیاز مورد نظر ما ممکن است آن چنان گنگ و ناشناخته باشد که برای بیان آن به شکل یک مسئله روشن و قابل حل، تلاش و تحمل فراوانی لازم می آید.

    این هم دو نمونه از این دست است:

    1-مردم بسیاری در حوادث هواپیمایی کشته می شوند.

    2- در بزرگراه ها و خیابان های شهرهای بزرگ، تعداد اتومبیل ها خیلی زیاد است.

    ویژگی مسئله از نوع دوم در این است که هم نیاز، و هم خود مسئله که باید حل شود ، قابل شناخت نیستند.

    همچنین توجه داشته باشید، مواردی پیش می آید که به جای یک مسئله چندین مسئله داریم.

    دسته بندی :

    در ضمن طراحی را می شود گروه بندی نمود، برای نمونه:

    • طراحی لباس
    • طراحی بزرگراه ها
    • طراحی ساختمان
    • طراحی داخلی
    • طراحی منظره
    • طراحی کشتی
    • طراحی پل
    • طراحی سیستم گرمایش
    • طراحی مهندسی
    • طراحی به کمک کامپیوتر
    • طراحی ماشین
    • طراحی فرایند

    دسته بندی در این زمینه بسیار گسترده است .

    دو دسته کلی برای این گروه بندی را میتوان به شرح زیر بیان کرد :

    •  بر پایه زمینه ها یا محصولات خاص.
    • بر پایه هر زمینه دیگری.

    بر خلاف مسائل علمی یا ریاضی، مسائل طراحی هیچ پاسخ منحصر به ‌فردی ندارند.

    برای نمونه، که برای یک مسئله در این زمینه خواهان پاسخ درست ثابتی باشیم، زیرا هرگز چنین پاسخی وجود ندارد.

    در حقیقت پاسخی که برای امروز خوب باشد، ممکن است به یک پاسخ ضعیف برای فردا تبدیل شود.

    البته در صورتی که در این مدت، رشد قابل توجهی در دانش فرد به وجود آید، یا تغییراتی بنیادی یا اجتماعی رخ دهد.

    تقریباً هر کسی در زندگی روزانه خود به گونه ای با این مساله سروکار دارد. چرا که با مسائل مختلفی برخورد می‌کند یا شرایطی برای او پیش می آید که باید حل شوند.

    برای نمونه برنامه تعطیلات یک خانواده را در نظر بگیرید، چندین گزینه مختلف می تواند وجود داشته باشد . به تعداد گزینه های موجود، تفاوت در فاصله مکانها از خانه وجود دارد .

    هزینه نقل و انتقال برای هر یک متفاوت است و برای برخی از آنها ممکن است لازم باشد شب بین راه توقف شود.

    انتخاب کودکان رفتن به کنار دریاچه باشد .

    در حالی که همسر خانواده ترجیح میدهد به شهر بزرگی با بازار بزرگ و دارای تئاترها و کلوپ های شبانه برود.

    شوهر جایی را که زمین گلف دارد و یا احیاناً در کنار کوهستان و شهر باشد را ترجیح می دهد.

    هنگامی که این نیازها و علاقه مندی ها را به زمان و پول ربط میدهیم، راه های گوناگونی به دست می آید.

    از میان این ها، ممکن است یکی یا چند راه‌ حل وجود داشته باشد . ممکن است هیچ کدام از راه حل ها مقبول نباشد.

    انتخاب نهایی منوط به یک سری از عوامل می باشد. از جمله این عوامل می توان به : مسیر راه، توقف ها، وسیله جابجایی و نام و موقعیت محل ها و مهمانخانه ها، اردوگاه های مسافری یا سایر امکانات لازم دور از منزل ، اشاره کرد.

    به سادگی در میابیم که برای رسیدن به یکی از راه حل ها به عنوان پاسخ به مسئله طراحی برنامه تعطیلات، با مجموعه نسبتاً بزرگی از عوامل پیچیده وابسته به هم روبه‌رو هستیم.

    یک طراح، همیشه با محدودیت های معینی برای حل کردن مسئله خود روبروست.

    برای نمونه درباره مسئله طراحی برنامه تعطیلات، دو مورد از محدودیت ها زمان و پول موجود برای این تعطیلات است.

    در ضمن توجه کنید که محدودیت‌های دیگری نیز روی راه حل اثر دارند.

    در مورد مثال بالا برخی از آنها محدودیت ها، علاقه مندی ها و نیازهای هر یک از افراد خانواده است.

    بالاخره راه آهن برگزیده ممکن است به درستی بهترین راه حل باشد. برای این سال یک راه حل  بهینه  زمانی به دست می‌آید تا تک تک و همه افراد خانواده بگویند تا اوقات خوبی را گذرانده اند.
    یک موضوع در این زمینه به هیچ وجه نمی تواند مسئله خیالی باشد. طراحی یک  منظور دارد ؛

    “خلق یک نتیجه نهایی با انجام یک عمل معین، یا خلق چیزی که واقعیت عینی داشته باشد”.

    در مهندسی کلمه طراحی مفاهیم متفاوتی را به افراد گوناگون انتقال می‌دهد. به طراح به عنوان کسی که به کمک میز نقشه کشی، نقشه جزئیات یک چرخدنده، کلاچ یا عضو دیگری از ماشین را می کشد می‌اندیشند. برخی دیگر کار این مفهوم را خلق و سیستم های پیچیده ای مانند یک شبکه ارتباطات می پندارند.
    در برخی زمینه های مهندسی، عبارت دیگری مانند مهندسی سیستم ها یا تئوری (تصمیم گیری کاربردی) جایگزین  کلمه طراحی شده است.

    اما گذشته از کلماتی که برای تشریح منظور ما به کار برده می شود، طراحی در مهندسی هنوز هم به معنی فرایند استفاده از مبانی علمی و ابزارهای مهندسی- مانند ریاضیات، کامپیوتر، نقشه کشی و زبان- برای تولید برنامه ای است. معمولا با اجرای آن برنامه، یک نیاز بشر برآورده می شود.

    مهندسی مکانیک

    طراحی مکانیک، به معنی طراحیه اشیا و سیستم هایی با طبیعت مکانیکی است : از جمله سیستم های مکانیکی عبارتند از :

    در این زمینه، علومی که از همه بیشتر به خدمت گرفته می شوند عبارتند از:

    • ریاضیات،
    • علم مواد
    • مکانیک مهندسی.

    مهندسی مکانیک، شامل تمام طراحی مکانیک، اما در زمینه گسترده تر است. زیرا شامل همه نظام های مهندسی مکانیک از قبیل علوم حرارت و سیالات نیز می شود.

    همراه با علوم پایه مورد نیاز، مکانیک نخستین مطالعات در طراحی مهندسی مکانیک خواهد بود.

    مراحل کار


    کل فرایند طراحی چگونه آغاز می شود؟

    آیا طراح به همین سادگی پشت میز خود می نشیند و تعدادی ایده را روی کاغذ می آورد؟

    بعد از آن چه میشود؟

    چه عواملی روی تصمیماتی که باید گرفته شود موثر است ؟

    چه عواملی آنها را کنترل می کند؟

    بالاخره این فرآیند چگونه به پایان می‌رسد؟

    سراسر این فرایند ، از آغاز تا انجام، اغلب در شکل زیر خلاصه می شود.

    فرایند طراحی با شناخت یک نیاز و تصمیم به انجام کاری برای آن، آغاز می شود . پس از بسیاری رفت و برگشت در درون مراحل، فرایند با ارائه برنامه‌ای برای برآوردن نیاز تمام می شود.

    تعریف مسئله در طراحی